POLÍTICA DE PRIVACIDAD — CONMEBOL
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Confederación Sudamericana de Fútbol – CONMEBOL
Domicilio: Avenida Sudamericana y Valois Rivarola, Luque, Paraguay
Correo de contacto (privacidad y derechos ARCO/DSR): privacidad@conmebol.com
2. Alcance de esta Política
La presente Política de Privacidad describe cómo CONMEBOL recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios cuando:
- Acceden y utilizan las plataformas digitales oficiales de CONMEBOL Libertadores y CONMEBOL Sudamericana,
- Utilizan aplicaciones móviles y servicios digitales vinculados, y
- Interactúan con CONMEBOL a través de formularios, juegos, concursos, comunicaciones y eventos asociados (conjuntamente, las “Plataformas CONMEBOL”).
Esta Política se complementa y debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones Generales de CONMEBOL y con la Política de Cookies.
3. Principios y cumplimiento normativo
CONMEBOL trata los datos personales conforme a los principios de:
- licitud, lealtad y transparencia,
- finalidad específica,
- minimización de datos,
- exactitud,
- limitación del plazo de conservación,
- integridad y confidencialidad.
El tratamiento se realiza en cumplimiento de la legislación aplicable, incluyendo —según corresponda al usuario y al servicio—:
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Unión Europea),
- Ley General de Protección de Datos (LGPD – Brasil),
- Normativa de protección de datos de Argentina, y
- demás marcos legales aplicables.
4. Datos personales que recopilamos
Según la plataforma y la interacción, CONMEBOL puede tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: Nombre y apellido, fecha de nacimiento, país de residencia, documento de identidad (cuando sea requerido).
- Datos de contacto: Correo electrónico, número telefónico y direcciones de envío o contacto (cuando aplique).
- Datos de cuenta y perfil: Usuario, contraseña cifrada, preferencias, intereses, participación en juegos o concursos, feedback y encuestas.
- Datos transaccionales: Información vinculada a compras, entradas o experiencias (cuando aplique).
- Datos financieros: Datos necesarios para procesar pagos a través de proveedores externos. CONMEBOL no almacena números completos de tarjetas.
- Datos técnicos y de uso: Dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo y versión de navegador, sistema operativo, zona horaria, páginas visitadas, interacciones y métricas de uso.
- Datos de marketing y comunicaciones: Preferencias de suscripción y gestión de comunicaciones.
- Cookies y tecnologías similares: Según se describe en la Política de Cookies.
- Imagen y registro audiovisual: Imágenes o videos captados en eventos oficiales, siempre en contextos institucionales y de seguridad.
5. Cómo recopilamos los datos
CONMEBOL recopila datos personales a través de:
- Información proporcionada directamente por el usuario: crear cuentas, participar en juegos, concursos o experiencias digitales, suscribirse a comunicaciones, adquirir entradas o servicios, contactar a CONMEBOL.
- Recopilación automática: cookies, registros del sistema y tecnologías similares al navegar por las Plataformas.
- Terceros autorizados: proveedores tecnológicos, operadores de ticketing, hospitality y control de accesos (limitado a finales), operadores de sedes y seguridad, socios comerciales, únicamente para fines permitidos y sin cesión indiscriminada de datos.
6. Finalidades y bases legales del tratamiento
CONMEBOL trata los datos personales para:
- Ejecución de una relación contractual: gestión de cuentas, prestación de servicios digitales, participación en juegos o concursos, gestión de entradas y accesos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones contables, fiscales, prevención de fraude, seguridad, integridad y control de accesos, cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes.
- Interés legítimo de CONMEBOL: seguridad de plataformas y eventos, mejora de servicios y contenidos, atención de consultas, comunicaciones operativas, registro audiovisual institucional, defensa de derechos e intereses legales.
- Consentimiento del usuario: comunicaciones de marketing, gestión de cookies no esenciales, activación de funcionalidades de terceros solo tras consentimiento previo.
7. Comunicaciones de marketing
CONMEBOL puede enviar comunicaciones promocionales:
- con consentimiento expreso cuando la normativa lo requiera, o
- bajo interés legítimo cuando exista relación previa permitida por la ley.
El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante enlaces de las comunicaciones o escribiendo a privacidad@conmebol.com.
8. Compartición de datos
CONMEBOL puede compartir datos personales únicamente cuando sea necesario y con garantías adecuadas con proveedores de servicios tecnológicos, operadores de ticketing, operadores de seguridad, socios comerciales y autoridades públicas. CONMEBOL no vende datos personales.
9. Transferencias internacionales
Los datos pueden ser tratados y almacenados en infraestructuras cloud en Brasil (AWS sa-east-1) y Unión Europea (AWS eu-west-1 – Irlanda) por personal autorizado y proveedores, conforme a garantías legales. Transferencias internacionales se realizan con garantías contractuales, técnicas y organizativas.
10. Conservación de los datos
- Cuenta de usuario: mientras esté activa y hasta 2 años tras inactividad.
- Datos transaccionales / ticketing: hasta 10 años.
- Marketing: mientras exista consentimiento o relación, hasta 2 años desde la última interacción.
- Logs técnicos: entre 12 y 24 meses.
Finalizados los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
11. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer derechos según la normativa aplicable: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, retiro del consentimiento, reclamo ante la autoridad competente. Solicitudes a privacidad@conmebol.com.
12. Seguridad de la información
CONMEBOL aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro.
13. Privacidad de menores
Las Plataformas no están dirigidas a menores de 18 años. CONMEBOL no recopila deliberadamente datos de menores y eliminará información detectada de forma inadvertida.
14. Enlaces a terceros
Las Plataformas pueden contener enlaces a sitios o contenidos de terceros. Estos terceros pueden tratar datos personales según sus propias políticas, ajenas al control de CONMEBOL.
15. Cambios a esta Política
CONMEBOL podrá modificar esta Política de Privacidad. La versión vigente estará siempre disponible, indicando fecha de actualización.
16. Contacto
Confederación Sudamericana de Fútbol – CONMEBOL
Avenida Sudamericana y Valois Rivarola
Luque, Paraguay
📧 privacidad@conmebol.com